金鹰购如何举报

金鹰购是一家电商平台，在购买商品时发生了假货问题，用户投诉其购买的兰蔻196号口红与专柜对比完全不一样，要求退货退款。以下是关于金鹰购如何举报的相关内容：

1. 金鹰购存在商品发货问题和售后退款问题

用户投诉称在金鹰购购买的商品发货困难，售后退款遇到拖延持续等待的情况。这是用户对金鹰购的一大举报点，该平台需要重视用户的投诉，提高商品发货效率和解决售后问题的速度。

2. 用户抱怨金鹰购客服不给解答

用户在投诉中提到，自己问客服关于退款的问题，却得到了三不知的回答，也就是完全无法解答用户的问题。金鹰购的客服应该接受培训，提高自己的专业知识水平，能够及时有效地回答用户的问题。

3. 电商消费评级榜给予金鹰购低评级

根据电商消费评级榜的数据，金鹰购获得了不予评级的评级结果。这说明金鹰购的服务质量和用户满意度相对较低，需要采取措施提升服务品质和用户体验。

4. 金鹰购会员限购政策

金鹰购设有会员限购政策，金鹰购会员享有预约资格，单笔限购数量，每个月限购数量以及提货地点的限制。用户需要注意这些限购政策，以避免因不了解规定而导致的投诉。

5. 用户投诉要求发货和赔偿问题

用户在投诉中提到要求金鹰购解决发货问题，并要求获得赔偿。针对这些要求，金鹰购需要采取积极的措施解决发货困难，并给予用户相应的赔偿。

金鹰购在商品发货和售后退款方面存在问题，客服回答不到位，受到了低评级，并设有会员限购政策。用户在投诉中要求发货和赔偿。金鹰购需要加强商品发货和售后服务的质量，培训客服人员，提高用户体验，并积极回应用户的投诉，解决用户的问题。