上海工商银行电话号码多少(工行客服电话多少)

工行客服电话多少

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请问工商银行上海分行下哪几个区的支行待遇最好？

都不错的，最好的要数张江高科这种地方 外滩的一营 和 浦东的二营也都很好，人少钱多。 总之居民区越少的地方，越好!!

工商银行客服电话

工商银行客服电话号码如下：1、24小时全国客服电话：95588;2、24小时贵宾电话专线：400-669-5588，主要面向财富卡、理财金卡、白金卡及信用卡金卡客户，除上海、浙江和广东以外的全国各地区均已开通。3、人工客服热线：拨打...

李莉：工行网点的“百科全书”

“大行工匠”系列报道之

——***工商银行重庆南岸支行 大堂值班经理李莉

银行服务好不好？首先看哪里？——看银行网点的大堂！

银行网点的大堂就是银行的“脸”，犹如家庭的客厅、城市的迎宾广场一样，大堂是银行的名片和一面镜子。这也是为什么每家银行会对网点大堂特别注重，会花费重金装修装饰，布置最先进的机具，调派最专业、最有亲和力，同时颜值还要高的员工到大堂服务的原因。近年来，随着银行业竞争的加剧，大堂又成了银行改善服务，提升服务质量的一个重要环节，成了银行“内抓管理，外树形象”的平台，成了获取客户满意度，提升网点绩效的抓手。

前言

在这么重要的一个地方，集网点流畅运行的组织者、管理者、监督者三重职责于一身的大堂值班经理，就是一个非常关键的人物。大堂值班经理表现如何，直接攸关大堂的人气与口碑，攸关银行的声誉与形象。

今天，我们就去认识一位将银行大堂管理得顺风顺水、名声远播，被称为“大行工匠”的大堂主管——***工商银行重庆南岸支行营业部大堂值班经理李莉。

在银行网点的大堂里，工作人员主要有保安、大堂经理、现金柜员、非现金柜员等，基本业务主要有存取现金、转账汇款、开卡挂失、密码重置、开户销户、理财产品购买或者赎回等现金与非现金业务，面对面与来来往往的客户打交道是网点工作的常态。

然而，位于工行重庆市分行大楼底楼的南岸支行营业部，因其地理位置特殊，重庆市民几乎都把该营业部当做重庆工行的“总部”，其它工行网点没办妥的、或者遇到不常见的疑难杂症业务，都会自然而然地来到该“总部”寻求帮助。因此，南岸支行营业部在重庆工行下辖的各网点中，不管是人气还是业务复杂程度都是排在前列的。

可一走进该营业部，并见不到人声鼎沸，熙熙攘攘的吵杂场景，而是忙而不乱，气氛和谐，“你好！”、“再见”等亲切之声此起彼伏。而这一切都与李莉的精心管理和引导有关。在李莉的管理下，该营业部不辱重庆工行“总部”使命，不但较好地维护了工行“以客户为中心”，“你身边的银行”的良好形象，而且还多次获评服务明星网点、***银行业文明规范服务“千佳”示范网点、优质服务网点等荣誉。同时，李莉因其善于现场调度，善于处理银行业务中的疑难杂症而成为远近闻名的业务处理专家，就连其他支行的同事都经常来找她请教问题，同事们都笑称她是工行内部的“95588”业务咨询中心。据统计，先后有来自大渡口、长寿、江北、涪陵、万盛等支行的20多位同事来找过李莉请教、现场观摩，涉及十多个网点现场的业务问题，比如，客户做贵金属提金交易时系统为什么常常无法处理？再比如，客户要销卡，但卡上有网银开的贷款账户销不了，应该怎么操作？又比如，异地存折，有几十块钱，客户要挂失销户，而系统却显示：异地账户无法处理，该怎么解决？

熟知银行业务的人都清楚，这些看似小业务、小问题，若柜员处理不当，就很容易造成业务“堵塞”，引起排长队，甚至引起客户抱怨、吵闹，不但会降低了网点的办事效率，也会影响大厅秩序，引发群众围观。这些“疑难杂症”，对从业近20年的李莉来说，是信手拈来，小儿科，根本不算是事儿。

银行大堂值班经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，要求必须是多面手，而大型综合网点的大堂值班经理，则更是多面手中的多面手。

李莉出任南岸支行营业部大堂值班经理，也是这样的历程。她的工作范围既包括网点的日常运行、安全防范，也包括现场调度与管理、还包括现场监督与突发处置，最终确保营业部业务高效办理、秩序井然有序，客户高兴来满意归，确保营业部各项业务持续发展。

李莉的这本笔记有两个特点：一是记录“字典化”，二是业务“案例化”。作为大堂值班经理，接触的业务繁多且复杂，为了方便自己归纳和查找，李莉有意识地把各项业务分门别类地进行整理，对公业务，个人业务、开销户、变更证件类型、改印鉴片、还贷款等等，就像字典一样清晰、准确地罗列着。李莉称，她整理笔记的过程，其实也是对自身知识体系的梳理，在笔记本里写下一条条记录的同时，也在脑海里留下了一个个坐标，当遇到相应业务的时候就能迅速按图索骥。

没有规矩，不成方圆。银行网点办理各项业务，都是有着极其严格的规矩和要求的，一方面是人民银行、银监会等外部监管部门的要求，一方面是银行总行、分支行的要求，各项业务都必须严格按规章制度来处理，一切流程、手续都必须严格合规。

  然而，在实际运行中，客户的需求以及实际遇到的问题，又是千奇百怪的，有些在规章制度中是根本没有先例可循的。对这类银行临柜业务中的“疑难杂症”，若处理不好，很可能引起客户不满、投诉，甚至引发社会负面问题。因此，大堂值班经理的精准拿捏，就非常的关键。

对此，李莉的理解是：制度就是制度，必须遵守；不过制度是冰冷的，而服务是有温度的。在临柜服务中，二者必须有机结合，该恪守的，一定要恪守；能为客户变通解决的，就一定要根据实际情况酌情变通解决，哪怕请示的层级长一些，耽搁的时间多一点，也要尽量解决客户的问题，尽到一个工行人的职责与义务。思想上，李莉是这么想的，而实践中，她也是这么做的，宽严相济，即合规又不失人性。

对违规、违法者，李莉严格把关，绝不手软；而对真正需要帮助的客户，李莉却是充满爱心、将心比心。比如，前年夏天，一个白发苍苍的老奶奶来到网点，操着一口变了味儿的重庆话像打机关枪一样和网点的大堂值班经理介绍情况：老奶奶和丈夫都是重庆人，儿女移民国外，老两口前些年搬去上海定居。走之前以丈夫的名义在重庆开了几张存单，金额加起来有30万左右。现在丈夫在上海卧床不起，又忘了密码。因急需用钱，她才专程回重庆代丈夫办理。李莉经过跟老太太的沟通后断定，老奶奶说的情况属实。但问题是，本人不在场的情况下，要怎么要才能行使代理权，重置密码？针对这项业务，并没有现有的流程和指引，怎么办？李莉沉思之际，老奶奶急得要哭，李莉赶紧轻轻地握住老奶奶的手，轻声说“老人家别急，我们会尽力帮你想办法。”于是，她立即查阅各类相关制度，同时积极与上级沟通，找到了一条“没有先例”却又唯一可行的办法——异地核实，即联系客户所在小区附近的工行上海高桥支行的同事，请他们上门核实情况，并出具情况说明，然后把说明寄送到重庆。就这样，这位老奶奶在工行真情的服务下，替卧床不起的丈夫及时地重置了密码，取到了急需的资金。

后记

“熟”，就能生“窍”

在大堂值班经理岗位上，李莉干了近20年，也埋头学习了20年，20年间，她将各种银行业务知识、要求，以及临柜业务中的疑难杂症，字典化、案例化，一日复一日，长期坚持，锲而不舍，最终成为工行大堂业务多面手中的多面手，对各种业务与问题，了如指掌，处理起来，游刃有余。所有的这一切，看似不可能，而李莉却用行动证明“这是可能的”。

凡事“熟”，就能生“窍”。李莉用行动再次诠释了工行人的“大行工匠”人生——在平凡中坚持，在坚持中积累，在积累中思考，在思考中找出解决之道！

商业银行，工商银行的服务电话是多少

工商银行95588各银行客服电话工商银行95588***银行95566农业银行95599建设银行95533广东发展银行95508上海浦东发展银行95528中信实业银行95558邮政储汇*11185兴业银行95561深圳发展银行95501上海银行962888民生银行95568交通银行95559华夏银行95577光大银行95595招商银行95555

工行上海品候落亮州更混包管怕代分行SWIFT代码是多少？

工行上海分行SWIFTCODE是：ICBKCNBJSHI。使用储蓄卡或存折账户接收境外汇款时，需将此信息告诉汇款人。温馨提示：如需了解开户行英文信息，请联系开户行尝试查询。SWIFT又称“环球同业银行金融电讯协会”，凡该协会的成员银行都有自己特定的SWIFT代码，即SWIFTCode。需将此代码提供给汇款人，以便接收境外外汇汇款。扩展资料SWIFTCode（银行国际代码）一般用于发电汇，信用证电报，大部分银行都有，用于快速处理银行间电报往来。像工商银行和建设银行这样的大银行，也会对自己内部的分支机构分配后缀不同的Swiftcode。SWIFT组织成立于1973年5月，其全球计算机数据通讯网在荷兰和***设有运行中心，在各会员国设有地区处理站，***、加拿大和欧洲的15个***的239家银行宣布正式成立SWIFT，其总部设在比利时的布鲁塞尔。参考资料来源：工商银行-上海SWIFT代码参考资料来源：工商银行-SWIFT代码介绍参考资料来源：百度百科-SWIFT

上海工商银行几点开门？

上海工商银行的营业时间都是在早上9：00-17：00，上海部分工商银行周六有上班，可以办理存钱业务，部分银行周六日休息。

工商银行客服电话是多少？

95588是中商银行全国的统一客务电话。

上海工商银行卡按假零清左找义故张推记号是多少开头的

您可以根据卡号前6位数字（卡BIN）判断工行卡片的种类：1.储蓄卡（一般为19位）：卡号以955880、955881、955882、622200、622202等开头的卡片为灵通卡或E时代卡；以955888、622208、621288等开头的卡片为理财金卡或工银财富理财金卡；2.信用卡（一般为14-16位）：卡号以3、4、5、6开头（除国际借记卡外）。（作答时间：2019年11月20日，如遇业务变化请以实际为准。）